Сбербанк-онлайн: автосвистёж

Жена ругается на Сбербанк:

— В январе в первый раз в жизни решила оплатить коммуналку через Сбербанк-онлайн. В феврале завожу через сайты показания счетчиков — вижу долг за январь. Что за хрень? Смотрю выписку транзакций в Сбербанке. Она ограничена пятью последними, оплат по ЖКХ не видно. Иду в отделение.

— Через онлайн платили? Так там и смотрите…

— Покажите детализацию!

Никто ничего не знает, пересылают одна к другой, каждую ждать полчаса.

В итоге много крика и недопонимания и прочей клиентоориентированности. В итоге выясняется, что оплата прошла и счета исполнены, но не дошли до получателей по причине того, что «где-то затерялись». Где — тайна, покрытая мраком.

— И это еще сама плачу! А подключи автоплатеж — вообще концов не сыщешь!

Комментарии: